Jei prekė yra nekokybiška, Pirkėjas apie kokybės trūkumus privalo informuoti www.riesutai.com el. parduotuvės administraciją per 48 valandas.
Pirkėjas apie įsigytas netinkamos kokybės prekes gali informuoti telefonu +370 60324192 arba el. paštuinfo info@riesutai.com.
Netinkamos kokybės prekę parsisiųsime savo lėšomis ir pakeisime ją į tinkamos kokybės prekę arba grąžinsime už netinkamos kokybės prekę sumokėtus pinigus. Prekės likutis negali būti mažesnis nei 95%.
Jei Pirkėjas pageidauja, kad būtų grąžinti pinigai, už grąžintas netinkamos kokybės prekes, privalo el. paštu info@riesutai.com pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo.
Prašyme dėl pinigų grąžinimo Pirkėjas turi nurodyti: vardą, pavardę, užsakymo nr., netinkamos prekės pavadinimą ir kiekį, bei grąžinimo priežastį. Pageidautina pridėti nuotraukas.
Pinigai Pirkėjui grąžinami atgal į banko sąskaitą, iš kurios buvo mokėta už prekes.
Pinigai grąžinami per 10 darbo dienas nuo pateikto Pirkėjo raštiško (elektroniniu paštu) prašymo ir netinkamos kokybės prekės išsiuntimo Pardavėjui.